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MC1464797 | Dynamics 365 Contact Center – Control how many conversations are evaluated with a sampling percentage

MC1464797 | Dynamics 365 Contact Center – Control how many conversations are evaluated with a sampling percentage
Classification stayInformed
Last Updated 08/31/2026 12:54:59
Start Time 08/31/2026 12:51:34
End Time 09/30/2026 12:51:34
Message Content We are announcing the ability to control how many conversations are evaluated with a sampling percentage in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on September 30, 2026.

How does this affect me?
Users will be able to set a sampling percentage when creating an evaluation plan. The percentage will determine how many matching conversations are evaluated for quality and coaching.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.
Machine Translation Dynamics 365 Contact Centerで、サンプリングパーセンテージで評価される会話数を制御できる機能を発表します。この機能は2026年9月30日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
ユーザーは評価計画を作成する際にサンプリングパーセンテージを設定できます。そのパーセンテージによって、質やコーチングのためにどれだけマッチングされた会話が評価されるかが決まります。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。
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