User impact: Users may experience issues when utilizing multiple Microsoft 365 services.

More info: Impact includes, but may not be limited to, the below services and scenarios. We will update this list as our understanding of the issue progresses.

Exchange Online:
– Users can’t download email message attachments through any Exchange Online connection method.

OneDrive for Business and SharePoint Online:
– Users may be unable to load or refresh portions of OneDrive and SharePoint, including account and storage information, search results, Favorites, Followed and Shared With Me content, recent files, lists, and news.
– Some users may also experience delayed or failed file opening, Office policy-label retrieval, OneDrive synchronization, mobile camera upload, and video playback.
– Users may see partial page failures, missing or stale content, repeated retries, and operation timeouts rather than a complete platform outage.

Universal Print:
– Users may be unable to create, upload, or retrieve print jobs.

RECOVERED

Microsoft Graph:
– Users may have experienced failures for scenarios that rely on access to Exchange Online data.

Exchange Online:
– Service telemetry indicates recovery of core mail flow and search functionality.
– Service telemetry indicates recovery of the majority of previously impacted authentication and protocol connectivity scenarios.
– Users may have been unable to connect to, or experience degraded functionality, such as failures when attempting to use the search function, within Exchange Online. All connection methods are affected.
– Users may have been unable to connect to Exchange Web Services (EWS)
– Users may have been unable to use room finder in Outlook calendars.

Outlook for iOS and Android:
– Users may have experienced delays or failures when sending or receiving email messages via Outlook for iOS and Android.

Microsoft 365 Admin Center:
– Admins may have experienced issues authenticating into the admin center.

Microsoft Purview:
– Users can now access the Microsoft Purview portal.
– Any policy hits, alerts, or processing activities delayed during the event are expected to appear over the next 24 to 48 hours as recovery validation continues.
– Additionally, in Microsoft Purview Communication Compliance, users may have experienced errors when loading Communication Compliance policies and Data Loss Prevention (DLP) policies, and policy creation or evaluation delays.
Microsoft Defender XDR:
– Users may have experienced intermittent authorization failures across solutions in Defender.

Microsoft Teams:
– Users may have experienced issues with search and users’ presence may be stale and not update automatically or through manual adjustment. User location adjustment may have failed.
– Users may have experienced issues with Microsoft Teams Room (MTR) devices and desktop phones displaying as offline in the Teams admin center.
– Users may have experienced issues creating, deleting, and editing Teams channels.
– Users may have experienced issues with calendar functionality.

Microsoft 365 Copilot:
– Users’ Copilot prompts that required Microsoft 365 grounding, such as email content, may have failed.
– Users may have experienced failures for scenarios that rely on access to Exchange Online data.
– Users prompts may have failed or they may have experienced degradation when utilizing Cowork.

Current status: Service availability remains stable above 99%, and telemetry indicates sustained recovery across the affected environments. The primary remediation has been deployed across the majority of impacted infrastructure, with remaining deployment and validation activities progressing as expected. Most previously affected users should no longer experience issues related to this event, though a small subset may continue to see intermittent impact while final recovery validation is completed. Our remaining efforts are focused on validating sustained recovery and identifying any remaining infrastructure requiring remediation. Enhanced monitoring remains in place as we continue recovery validation activities.

Scope of impact: Users attempting to perform any of the outlined impact scenarios may be affected by this event.

Start time: Monday, August 31, 2026, at 3:08 PM UTC

Preliminary root cause: An issue within a core authentication configuration used by multiple Microsoft 365 services is resulting in impact.

Next update by: Wednesday, September 2, 2026, at 5:30 PM UTC

ユーザーへの影響:複数のMicrosoft 365サービスを利用する際に問題が発生する可能性があります。

詳細情報:影響は以下のサービスやシナリオに限定されるが、これに限定されない場合があります。問題の理解が進むにつれて、このリストを更新していきます。

エクスチェンジオンライン:
– ユーザーはExchange Onlineの接続方法を通じてメール添付ファイルをダウンロードできません。

OneDrive for BusinessとSharePoint Online:
– ユーザーはアカウント情報やストレージ情報、検索結果、お気に入り、フォロー済み・共有コンテンツ、最近のファイル、リスト、ニュースなど、OneDriveやSharePointの一部を読み込みや更新できない場合があります。
– 一部のユーザーはファイルの開封遅延や失敗、Officeポリシーラベルの取得、OneDriveの同期、モバイルカメラのアップロード、動画再生の遅延や失敗を経験することがあります。
– ユーザーは完全なプラットフォーム停止ではなく、部分的なページの失敗、コンテンツの抜け落ちや古びたコンテンツ、繰り返しの再トライ、運用タイムアウトを目にすることもあります。

ユニバーサル・プリント:
– ユーザーは印刷ジョブの作成、アップロード、取得ができない場合があります。

回収

Microsoft Graph:
– ユーザーはExchange Onlineのデータへのアクセスに依存するシナリオで失敗を経験したことがあります。

エクスチェンジオンライン:
– サービステレメトリはコアメールフローおよび検索機能の回復を示します。
– サービステレメトリは、これまで影響を受けた認証およびプロトコル接続シナリオの大部分の回復を示します。
– ユーザーがExchange Online内で接続できなかったり、検索機能の利用失敗など機能の低下を経験した可能性があります。すべての接続方法が影響を受けます。
– ユーザーがExchange Web Services(EWS)に接続できなかった可能性があります
– ユーザーはOutlookカレンダーでルームファインダーを使えなかった可能性があります。

iOSおよびAndroid向けOutlook:
– ユーザーはOutlook(iOSおよびAndroid)でのメールの送受信時に遅延や失敗を経験したことがあります。

Microsoft 365管理センター:
– 管理者が管理センターへの認証に問題を経験したことがあります。

Microsoft Purview:
– ユーザーは現在、Microsoft Purviewポータルにアクセスできます。
– イベント中に遅延したポリシーヒット、アラート、処理活動は、回復検証が続く24〜48時間以内に現れる見込みです。
– さらに、Microsoft Purview Communication Complianceでは、通信コンプライアンスポリシーやデータ損失防止(DLP)ポリシーの読み込み時にエラーが発生し、ポリシー作成や評価の遅延が発生することがあります。
Microsoft Defender XDR:
– ユーザーはDefenderのソリューション間で断続的な認可失敗を経験している場合があります。

Microsoft Teams:
– ユーザーが検索に問題を経験し、ユーザーの存在が古くなって自動または手動調整で更新されない可能性があります。ユーザーの位置調整が失敗した可能性があります。
– ユーザーは、Microsoft Teams Room(MTR)デバイスやデスクトップフォンがTeams管理センターでオフライン表示になる問題を経験した可能性があります。
– ユーザーはTeamsチャンネルの作成、削除、編集に問題があった可能性があります。
– カレンダー機能に問題が発生している場合があります。

Microsoft 365 Copilot:
– Microsoft 365のグラウンディングが必要なユーザーのCopilotプロンプト(メールコンテンツなど)が失敗した可能性があります。
– ユーザーはExchange Onlineのデータへのアクセスに依存するシナリオで失敗を経験したことがあります。
– ユーザーのプロンプトが失敗したり、Cowork利用時に劣化を経験した可能性があります。

現状:サービス利用率は99%以上安定しており、テレメトリでは影響を受けた環境全体で持続的な回復が確認されています。主要な修復は影響を受けたインフラの大部分で展開されており、残りの展開および検証活動は予想通り進行しています。これまでに影響を受けたほとんどのユーザーはこの事象に関連する問題を経験しなくなるはずですが、最終的な復旧検証が完了するまで、一部の部分は断続的な影響が続く可能性があります。残りの取り組みは、持続的な回復の検証と、修復が必要なインフラの特定に注力しています。強化された監視体制は引き続き実施されており、復旧検証活動は継続しています。

影響範囲:上記の影響シナリオのいずれかを実行しようとするユーザーは、このイベントの影響を受ける可能性があります。

開始時間:2026年8月31日(月)午後3時08分(UTC)

予備的な根本原因:複数のMicrosoft 365サービスで使用されるコア認証構成の問題が影響を及ぼしています。

次回更新:2026年9月2日水曜日 午後5時30分 UTC