User impact: Users may be unable to access m365.cloud.microsoft and receive an error message.

More info: Users received a “GetSections returned no conversation history” error message.

Final status: Further analysis indicated that the previously referenced 400 and 503 error messages were unrelated to the issue described in this communication, and we’ve updated the communication accordingly. We reverted a recent service update that was intended to improve chat-loading functionality when accessing m365.cloud.microsoft and confirmed through service telemetry that the error rates have subsided and service is restored.

Scope of impact: This issue may have affected some users attempting to access m365.cloud.microsoft.

Start time: Tuesday, September 8, 2026, at 4:30 AM UTC

End time: Tuesday, September 8, 2026, at 5:15 PM UTC

Root cause: A recent service update, intended to improve how chats are loaded when accessing m365.cloud.microsoft, rejected requests which resulted in m365.cloud.microsoft failing to load.

Next steps:
– We’re reviewing our testing processes to determine how we can identify similar issues prior to deployment so we can resolve these issues beforehand.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーが m365.cloud.microsoft にアクセスできず、エラーメッセージを受け取ることがあります。

詳細情報:ユーザーは「GetSectionsが会話履歴を返していません」というエラーメッセージを受け取りました。

最終状況:さらに分析した結果、先に言及された400および503のエラーメッセージは本回の説明と無関係であることが判明し、それに応じて連絡内容を更新しました。m365.cloud.microsoftへのアクセス時のチャット読み込み機能を改善することを目的とした最近のサービスアップデートを元に戻し、サービステレメトリを通じてエラー率が減少しサービスが回復したことを確認しました。

影響範囲:この問題は m365.cloud.microsoft にアクセスしようとする一部のユーザーに影響した可能性があります。

開始時間:2026年9月8日火曜日 午前4時30分 UTC

終了時刻:2026年9月8日火曜日 17:15 UTC

根本原因:m365.cloud.microsoftへのアクセス時のチャット読み込みを改善するための最近のサービスアップデートがリクエストを拒否し、https://m365.cloud.microsoft ロードに失敗しました。

次のステップ:
– 展開前に類似の問題を特定し、事前に解決できるようテストプロセスを見直しています。

これがイベントの最終アップデートです。