User impact: Users’ Exchange Online email messages may not be retrieved when prompting Copilot Chat.

More info: Some Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today may not be retrieved by Copilot Chat when prompted. While we index the affected email messages to our semantic index model, users can prompt Copilot Chat using exact wording to retrieve the email messages.

Current status: We’ve identified that a service change introduced a misconfiguration that prevented Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today from being indexed by our semantic index model. We’re developing multiple fixes to ensure new email messages would be indexed and to index the email messages that were missed during the impact window.

Scope of impact: Some users that are attempting to prompt Copilot Chat to retrieve details from Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today may be impacted.

Start time: Wednesday, July 22, 2026, at 10:07 PM UTC

Root cause: A service change introduced a misconfiguration that prevented Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today from being indexed by our semantic index model, causing impact.

Next update by: Friday, September 11, 2026, at 7:30 PM UTC

ユーザーへの影響:Copilot Chatを促す際にユーザーのExchange Onlineメールメッセージが取得できない場合があります。

詳細情報:2026年7月22日から本日までの一部のExchange Onlineメールは、Copilot Chatで検索されない場合もあります。影響を受けたメールはセマンティックインデックスモデルでインデックス化しますが、ユーザーは正確な文言でCopilot Chatにメッセージを取得できます。

現状:サービス変更により、2026年7月22日から本日までのExchange Onlineメールがセマンティックインデックスモデルでインデックスされなかった設定ミスが発生しました。新しいメールメッセージがインデックス化され、影響期間中に見逃されたメールもインデックス化するために複数の修正を開発中です。

影響範囲:2026年7月22日から本日までにExchange Onlineのメールメッセージから詳細を取得するようCopilotチャットに求める一部のユーザーは影響を受ける可能性があります。

開始時間:2026年7月22日水曜日 22:07 UTC

根本原因:サービス変更により、2026年7月22日から本日までのExchange Onlineメールがセマンティックインデックスモデルでインデックスされず、誤った設定ができなくなり、影響が生じました。

次回更新:2026年9月11日金曜日 午後7時30分 UTC