User impact: Microsoft Fabric users may have experienced issues with creating new support cases through the Contact support page.

More info: Affected users may have experienced an empty support plan list when attempting to create a support request through the Microsoft Fabric Get Support experience.

Final status: We’ve determined that a recent change in an upstream API that PowerBI and Microsoft Fabric relies on for creating support tickets caused an internal server error that caused support ticket creation to fail. We’ve reverted the change and confirmed that the service has been restored and affected users should no longer experience impact.

Scope of impact: Any user attempting to create a support request through the Microsoft Fabric Get Support experience may have been affected.

Start time: Tuesday, September 15, 2026, at 12:30 AM UTC

End time: Tuesday, September 15, 2026, at 7:30 AM UTC

Root cause: A recent change in an upstream API that PowerBI and Microsoft Fabric relies on for creating support tickets caused an internal server error that causing support ticket creation to fail.

Next steps:
– We’re reviewing our upstream API change procedures to help prevent similar problems in the future.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響:Microsoft Fabricユーザーは、Contact supportページで新しいサポートケースを作成する際に問題を経験した可能性があります。

詳細情報:影響を受けたユーザーは、Microsoft Fabric Get Support体験を通じてサポートリクエストを作成しようとした際に、サポートプランリストが空になっている可能性があります。

最終状況:PowerBIとMicrosoft Fabricがサポートチケット作成に依存している上流APIの最近の変更が、内部サーバーエラーを引き起こし、サポートチケット作成が失敗したことが判明しました。変更を元に戻し、サービスは復元され、影響を受けたユーザーは今後影響を受けないはずです。

影響範囲:Microsoft Fabric Get Support体験を通じてサポートリクエストを作成しようとするユーザーは、影響を受けている可能性があります。

開始時間:2026年9月15日火曜日 0:30 UTC

終了時刻:2026年9月15日火曜日 午前7時30分 UTC

根本原因:PowerBIとMicrosoft Fabricがサポートチケット作成に依存している上流APIの最近の変更が、内部サーバーエラーを引き起こし、サポートチケット作成が失敗しました。

次のステップ:
– 今後同様の問題を防ぐため、上流のAPI変更手順を見直しています。

これがこのイベントの最終更新です。