| CW1470765 | Microsoft 365 Copilot Chat | Some users’ Exchange Online email messages may not be retrieved when prompting Microsoft 365 Copilot Chat |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users’ Exchange Online email messages may not be retrieved when prompting Copilot Chat. |
| Last Updated | 09/18/2026 01:31:48 |
| Start Time | 07/22/2026 22:07:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ Exchange Online email messages may not be retrieved when prompting Microsoft 365 Copilot Chat
User impact: Users’ Exchange Online email messages may not be retrieved when prompting Copilot Chat. More info: Some Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today may not be retrieved by Copilot Chat when prompted. While we index the affected email messages to our semantic index model, users can prompt Copilot Chat using exact wording to retrieve the email messages. Current status: The aforementioned deployment has saturated over 50% of the affected infrastructure and we’ve confirmed that some users are beginning to see remediation as the fix continues to propagate. Additionally, we expect that the remainder of the affected users will have received the fix deployment prior to our next scheduled update, at which point we’ll monitor service health telemetry to ensure that impact is remediated and no additional mitigative actions will be required. Scope of impact: Some users that are attempting to prompt Copilot Chat to retrieve details from Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today may be impacted. This information may be updated as our investigation continues. Start time: Wednesday, July 22, 2026, at 10:07 PM UTC Root cause: A service change introduced a misconfiguration that prevented Exchange Online email messages between July 22, 2026, and today from being indexed by our semantic index model, causing impact. Next update by: Tuesday, September 29, 2026, at 2:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーのExchange Onlineメールは、Microsoft 365 Copilotチャットを促す際に取得できない場合があります
ユーザーへの影響:Copilot Chatを促す際にユーザーのExchange Onlineメールメッセージが取得できない場合があります。 詳細情報:2026年7月22日から本日までの一部のExchange Onlineメールは、Copilot Chatで検索されない場合もあります。影響を受けたメールはセマンティックインデックスモデルでインデックス化しますが、ユーザーは正確な文言でCopilot Chatにメッセージを取得できます。 現状:前述の導入により影響を受けたインフラの50%以上が飽和しており、修正が継続する中で一部のユーザーが修正を受け始めていることを確認しました。さらに、影響を受けた残りのユーザーは次回の予定更新前に修正展開を受け取っていると予想しており、その後サービスヘルステレメトリーを監視し、影響が改善され、追加の緩和措置が不要になることを確認します。 影響範囲:2026年7月22日から本日までにExchange Onlineのメールメッセージから詳細を取得するようCopilot Chatに促す一部のユーザーは影響を受ける可能性があります。調査が進むにつれて、この情報は更新される可能性があります。 開始時間:2026年7月22日水曜日 22:07 UTC 根本原因:サービス変更により、2026年7月22日から本日までのExchange Onlineメールがセマンティックインデックスモデルでインデックスされず、誤った設定ができなくなり、影響が生じました。 次回更新:2026年9月29日火曜日 午前2:00 UTC |