User impact: Users may have been unable to access or use Microsoft Teams.

More Info: Impact included but may have not been limited to, audio and video calls, joining or initiating calls, and other calling-related functionality.

Final status: Our review confirmed our automated recovery systems rerouted traffic to healthy infrastructure and the service has recovered to healthy levels.

Scope of impact: Impact was specific to some users whose connection requests were routed through Germany, the United Kingdom and the United States who were unable to access or use Microsoft Teams.

Preliminary root cause: We identified an issue affecting a subset of connection-processing workflows within Microsoft Teams infrastructure. The affected workflows recovered and impact reports subsequently declined. We’re continuing to investigate what initially led to impact and will provide more information in our Post-Incident Report.

Final status: Impact reports have subsided and our review of service health indicates that the service has recovered to expected levels. We are continuing to monitor telemetry closely to verify service stability and sustained recovery.

Scope of impact: Impact was specific to some users whose connection requests are routed through Germany, United Kingdom and the United States who were unable to access or use Microsoft Teams.

Start time: Monday, September 21, 2026, at 1:00 PM UTC

End time: Monday, September 21, 2026, at 1:49 PM UTC

Preliminary root cause: We identified an issue affecting a subset of connection-processing workflows within Microsoft Teams infrastructure. The affected workflows recovered and impact reports subsequently declined. We’re continuing to investigate what initially led to impact and will provide more information in our Post-Incident Report.

Next steps:
– We’re evaluating our core service configurations to prevent the recurrence of similar impact in the future. In addition, we’re further reviewing our monitoring systems to ensure we identify and are expediently alerted to these types of scenarios.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:ユーザーはMicrosoft Teamsへのアクセスや使用ができなかった可能性があります。

詳細情報:インパクトには音声・ビデオ通話、通話参加・開始、その他の通話関連機能が含まれますが、それに限定されない場合があります。

最終状況:当社のレビューにより、自動復旧システムがトラフィックを健全なインフラに迂回し、サービスは健全なレベルに回復しました。

影響範囲:影響は、ドイツ、イギリス、アメリカを経由する接続リクエストがMicrosoft Teamsにアクセスできなかった一部のユーザーに特化しました。

予備的な根本原因:Microsoft Teamsインフラストラクチャ内の接続処理ワークフローの一部に影響を及ぼす問題を特定しました。影響を受けたワークフローは回復し、その後影響報告は減少しました。私たちは影響の原因を調査を続けており、詳細はポストインシデントレポートで提供します。

最終状況:影響報告は収束し、サービス健全性の確認によりサービスは期待されるレベルに回復しました。サービスの安定性と持続的な回復を確認するため、テレメトリを引き続き注意深く監視しています。

影響の範囲:影響は、ドイツ、イギリス、アメリカを経由する接続リクエストがMicrosoft Teamsへのアクセスや使用ができなかった一部のユーザーに特化しました。

開始時間:2026年9月21日(月)午後1時(UTC)

終了時刻:2026年9月21日(月)午後1時49分(UTC)

予備的な根本原因:Microsoft Teamsインフラストラクチャ内の接続処理ワークフローの一部に影響を及ぼす問題を特定しました。影響を受けたワークフローは回復し、その後影響報告は減少しました。私たちは影響の原因を調査を続けており、詳細はポストインシデントレポートで提供します。

次のステップ:
– 同様の影響が将来再発しないように、コアサービス構成を評価しています。さらに、監視システムのさらなる見直しを行い、これらのシナリオを特定し迅速にアラートを届けるよう努めています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。